สารบัญ
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม 2. วิธีที่เราเก็บข้อมูล 3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล 4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม 5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม 6. ความปลอดภัยของข้อมูล 7. การเก็บรักษาและลบข้อมูล 8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล 9. ข้อมูลของผู้เยาว์ 10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย 11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายแนวทางที่ Opals ใช้ในการเก็บรวบรวม ใช้งาน และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน เราเชื่อว่าความโปร่งใสเป็นรากฐานของความไว้วางใจ ดังนั้นจึงเขียนนโยบายนี้ด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายและตรงไปตรงมา ไม่มีเงื่อนไขซ่อนในตัวอักษรเล็ก การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ Opals ต่อไป ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว
1ข้อมูลที่ Opals เก็บรวบรวม
Opals เก็บรวบรวมข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการที่ดีที่สุด ไม่มีการเก็บข้อมูลส่วนเกินหรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ
- ข้อมูลประจำตัว – ชื่อ นามสกุล วันเดือนปีเกิด เลขประจำตัวประชาชน (เมื่อจำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน)
- ข้อมูลติดต่อ – หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ที่อยู่สำหรับการติดต่อ
- ข้อมูลการเงิน – หมายเลขบัญชีธนาคาร ประวัติธุรกรรมการฝากและถอนเงิน (ไม่เก็บหมายเลขบัตรเครดิตโดยตรง)
- ข้อมูลการใช้งาน – ประวัติการเดิมพัน หมวดเกมที่ใช้งาน เวลาเข้าใช้งาน และระยะเวลาการใช้บริการ
- ข้อมูลอุปกรณ์ – ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ หมายเลข IP Address และเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน
- การสื่อสาร – ข้อความที่ส่งถึงทีมซัพพอร์ต Opals ผ่านทุกช่องทาง รวมถึงแชทสดและอีเมล
2วิธีที่ Opals เก็บข้อมูลของคุณ
Opals เก็บข้อมูลผ่านหลายช่องทาง แต่ทุกช่องทางอยู่ภายใต้มาตรการความปลอดภัยที่เท่าเทียมกัน
- การกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตนบนเว็บไซต์ Opals
- การทำธุรกรรมทางการเงิน เช่น การฝากเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet หรือช่องทางอื่นๆ ที่รองรับ
- การใช้งานเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของ Opals รวมถึงข้อมูลที่ระบบบันทึกอัตโนมัติ
- การติดต่อกับทีมซัพพอร์ต Opals ผ่านแชทสด อีเมล หรือช่องทางอื่นๆ
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามการใช้งานที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง ซึ่งอธิบายรายละเอียดไว้ในหัวข้อที่ 5
3วัตถุประสงค์ที่ Opals ใช้ข้อมูลของคุณ
ข้อมูลทุกชิ้นที่ Opals เก็บรวบรวมมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน และเราจะไม่นำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน
- การให้บริการ – เพื่อประมวลผลการสมัครสมาชิก ดำเนินธุรกรรมทางการเงิน และจัดการบัญชีของคุณบน Opals
- การยืนยันตัวตน – เพื่อป้องกันการสวมรอยและการฉ้อโกง โดยเฉพาะในกรณีที่มียอดธุรกรรมสูงผิดปกติ
- การปรับปรุงบริการ – เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและนำไปพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์สมาชิก Opals มากขึ้น
- การสื่อสาร – เพื่อส่งการแจ้งเตือนสำคัญ ข้อมูลโบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย – เพื่อดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่ Opals มีหน้าที่ปฏิบัติตาม
- การเล่นอย่างรับผิดชอบ – เพื่อติดตามพฤติกรรมการใช้งานและแจ้งเตือนเมื่อตรวจพบรูปแบบที่อาจส่งผลเสีย
Opals จะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดจากบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากคุณก่อน
4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
Opals ไม่มีนโยบายขายหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อผลประโยชน์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่ Opals จำเป็นต้องส่งข้อมูลบางส่วนให้แก่บุคคลที่สาม
- ผู้ให้บริการการชำระเงิน – Opals ส่งข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำให้แก่ผู้ให้บริการ เช่น TrueMoney, PromptPay และธนาคารต่างๆ เพื่อดำเนินธุรกรรมให้สำเร็จ
- ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี – บางส่วนของโครงสร้างพื้นฐานของ Opals ดำเนินการโดยผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรอง ซึ่งทั้งหมดลงนามสัญญาเก็บรักษาความลับแล้ว
- หน่วยงานราชการและกฎหมาย – เมื่อมีคำสั่งศาลหรือคำร้องขอที่ถูกต้องตามกฎหมาย Opals มีหน้าที่ปฏิบัติตามโดยจะแจ้งสมาชิกล่วงหน้าเท่าที่กฎหมายอนุญาต
- การควบรวมกิจการ – หากเกิดกรณีการควบรวมหรือโอนกิจการ ข้อมูลสมาชิกจะถูกโอนไปพร้อมกัน โดยผู้รับโอนต้องยึดถือนโยบายนี้ต่อไป
5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
Opals ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้เพื่อพัฒนาบริการ
- คุกกี้จำเป็น – ทำให้ระบบทำงานได้ปกติ เช่น การรักษาสถานะล็อกอินและการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการทำงาน
- คุกกี้วิเคราะห์ – เก็บข้อมูลการใช้งานในภาพรวม เช่น หน้าที่เยี่ยมชมบ่อย เพื่อช่วยให้ Opals พัฒนาบริการได้ตรงจุด
- คุกกี้ปรับแต่ง – จดจำการตั้งค่าที่คุณชอบ เช่น ธีม ภาษา และหมวดเกมที่เคยเข้าชม
- คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้ แต่อาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บน Opals
- Opals ไม่อนุญาตให้บุคคลที่สามวางคุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์ทางโฆษณาบนแพลตฟอร์มของเราโดยไม่ได้รับการอนุมัติ
6มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
Opals ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกได้รับการปกป้องในทุกสถานการณ์
- การเข้ารหัสข้อมูลทุกธุรกรรมด้วยระบบ SSL 256-bit มาตรฐานเดียวกับที่สถาบันการเงินชั้นนำใช้งาน
- ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) ที่สมาชิกสามารถเปิดใช้งานได้เพื่อเพิ่มชั้นการป้องกันบัญชี
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดยทีมผู้เชี่ยวชาญด้านไซเบอร์ซีเคียวริตี้อย่างสม่ำเสมอ
- ระบบตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติและแจ้งเตือนสมาชิกทันทีเมื่อพบความเสี่ยง
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายใน Opals ให้เฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้งานเท่านั้น
- ฐานข้อมูลของ Opals สำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและเก็บไว้ในที่ปลอดภัยหลายแห่งเพื่อป้องกันการสูญหาย
หากพบหรือสงสัยว่าบัญชี Opals ของคุณถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตทันทีผ่านแชทสดตลอด 24 ชั่วโมง
7การเก็บรักษาและการลบข้อมูล
Opals เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลา 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ข้อมูลการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ต Opals จะถูกเก็บไว้ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและพัฒนาคุณภาพบริการ
- ข้อมูลที่เก็บผ่านคุกกี้วิเคราะห์จะหมดอายุภายใน 12 เดือนนับจากวันที่บันทึก
- เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบอย่างถาวรหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
- สมาชิกสามารถขอให้ Opals ลบข้อมูลก่อนกำหนดได้ โดยยื่นคำขอผ่านทีมซัพพอร์ต แต่อาจมีข้อมูลบางส่วนที่จำเป็นต้องเก็บตามกฎหมาย
8สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
ในฐานะสมาชิก Opals คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ Opals พร้อมอำนวยความสะดวกให้คุณใช้งานได้จริง
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล – ขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ Opals เก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล – แจ้งให้ Opals แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรืออัปเดตข้อมูลที่เปลี่ยนแปลง
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล – ขอให้ Opals ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณ ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล – ขอรับข้อมูลส่วนตัวของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อนำไปใช้งานที่อื่น
- สิทธิ์ในการคัดค้าน – คัดค้านการนำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ทุกเวลา
- สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล – ขอให้ Opals จำกัดการนำข้อมูลของคุณไปประมวลผลในบางกรณี
9ข้อมูลของผู้เยาว์
Opals มีนโยบายเข้มงวดในการปกป้องผู้เยาว์จากการเข้าถึงบริการที่ไม่เหมาะสม
- Opals ไม่รับสมัครสมาชิกที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์โดยเด็ดขาด และมีระบบตรวจสอบอายุในขั้นตอนสมัครสมาชิก
- หาก Opals ตรวจพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง
- ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่สงสัยว่าบุตรหลานอาจลงทะเบียนใช้บริการ Opals สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอด 24 ชั่วโมง
10การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
Opals อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายและบริการ
- การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 14 วัน ผ่านอีเมลและการแจ้งเตือนในระบบ
- วันที่อัปเดตล่าสุดจะปรากฏที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ เพื่อให้สมาชิกทราบว่ากำลังอ่านฉบับปัจจุบัน
- การใช้บริการ Opals ต่อเนื่องหลังจากนโยบายใหม่มีผลถือว่ายอมรับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด
- หากไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง สมาชิกมีสิทธิ์ปิดบัญชีและถอนเงินคงเหลือออกได้ก่อนวันที่นโยบายใหม่มีผล
11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ Opals
Opals มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) โดยเฉพาะ เพื่อดูแลและรับเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับนโยบายนี้
- อีเมล: support@opals.my โดยระบุหัวข้อว่า "คำขอด้านนโยบายความเป็นส่วนตัว" เพื่อให้ทีมงานส่งต่อได้รวดเร็ว
- แชทสดบนเว็บไซต์ Opals พร้อมตอบสนองตลอด 24 ชั่วโมง สำหรับเรื่องเร่งด่วน
- Opals รับประกันการตอบกลับคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
- หากไม่พอใจกับการตอบสนองของ Opals สมาชิกมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่มีอำนาจตามกฎหมาย